Rücktritts- / Widerrufsrecht

Rücktritts-/Widerrufsrecht für Käufer/Verbraucher, die bei einem oder mehreren Direktvermarktern/Verkäufern über den Online-Marktplatz "Gaumenfest.at" Produkte/Lebensmittel gekauft haben.

1. WIDERRUFSRECHT NACH DEM FAGG

Laut § 312g1. BGB haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Dies bedeutet, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen ab dem Tag, an dem Sie als Verbraucher die letzte Teillieferung erhalten haben.

Der Rücktritt muss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) an den Direktvermarkter/Verkäufer erfolgen. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Punkt 3. Widerrufsformular zum Download.

2. AUSNAHMEN VOM RÜCKTRITTSRECHT

Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

2.1. Schnell verderbliche Waren
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frisches Obst, Gemüse, Fleisch, Milchprodukte).

2.2. Versiegelte Waren
Kein Rücktrittsrecht besteht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

3. WIDERRUFSFORMULAR

Gemäß den Anforderungen des FAGG muss ein Muster-Widerrufsformular bereitgestellt werden, das Ihnen als Verbraucher eine einfache Erklärung des Rücktritts ermöglicht.

MUSTER WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular (Download: Widerrufsformular) aus und senden an den Verkäufer/den Direktvermarkter zurück.

Widerrufsfolgen für Käufer/Verbraucher, die bei einem oder mehreren Direktvermarktern/Verkäufern über den Online-Marktplatz "Gaumenfest.at" Produkte/Lebensmittel gekauft haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, Sie haben mit dem Direktvermarkter/Verkäufer eine andere Vereinbarung getroffen.

Rückzahlungspflicht
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher den vollen Kaufpreis einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zu erstatten. Die Rückzahlung muss auf demselben Zahlungsweg erfolgen, den der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zurückbehaltung der Rückzahlung
Der Verkäufer darf die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Käufer nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.

Rücksendekosten
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer übernimmt diese freiwillig.

Reklamation

Wenn Sie nicht zufrieden sind, weil Ihre Ware beschädigt ist oder Sie sonst einen triftigen Grund zur Reklamation bzw. Beanstandung haben, wenden Sie sich bitte umgehend, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich per E-Mail an uns. Für ein telefonisches Vorab-Gespräch stehen wir Ihnen unter der Tel.-Nr. +43 664 254 64 47 zur Verfügung.

Beachten Sie bei der Reklamation bitte folgende Punkte:

1. Offensichtliche Transportschäden müssen unmittelbar beim Auslieferer (Österreichische Post AG) angezeigt werden und vom Überbringer der Sendung bestätigt werden. Nicht sofort erkennbare Transportschäden müssen innerhalb einer Frist von 24 Stunden schriftlich angezeigt werden.
Tipp: Wenn möglich, fotografieren Sie die Transportschäden.

2. Lassen Sie die beanstandete Ware bitte vollzählig in der Originalverpackung. Frischeprodukte, die eine Kühlung voraussetzen, müssen bis zur Klärung der Angelegenheit gut gekühlt aufbewahrt werden.

3. Fristgerecht eingereichte und berechtigte Produktmängel werden von uns ersetzt und nachgeliefert. Ein Wandlungs- und Minderungsrecht besteht nur dann, wenn die Ersatzlieferung im Einzelfall innerhalb angemessener Frist nicht möglich ist. Ansprüche wegen Mangelfolgeschäden sind ausgeschlossen.

4. Mängel, die nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware angezeigt werden, können wir leider nicht berücksichtigen. Eine spätere Warenrücknahme oder Nachlieferungen von Fehlmengen sind ausgeschlossen.

5. Versteckte Mängel, die bei der ersten Untersuchung nicht erkennbar waren, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Tagen nach Lieferung dem Direktvermarkter schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

6. Beanstandungen von bereits zubereiteten Produkten können wir nicht anerkennen.

Stand: 22. September 2024

Rücktritts-/Widerrufsrecht für Verkäufer/Direktvermarkter, die den All-in-Service des Online-Marktplatzes "Gaumenfest.at" vertraglich fixiert haben.

1. RÜCKTRITTSRECHT

1.1. Verkäufern/Direktvermarktern, die unseren All-in-Service auf dem Online-Marktplatz “Gaumenfest.at” in Anspruch nehmen, steht das Recht zu, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

1.2. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (die Betreiber des Online-Marktplatzes) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

1.3. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

MUSTER WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular (Download: Widerrufsformular) aus und senden an die Marktplatzbetreiber zurück.

Widerrufsfolgen für Verkäufer/Direktvermarkter, die den Vertrag mit der "Gaumenfest 3.0 GesbR" widerrufen.

Im Falle eines wirksamen Rücktritts erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Rahmen dieses Vertrags erhalten haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sollten Sie während der Rücktrittsfrist bereits Dienstleistungen im Rahmen des All-in-Service in Anspruch genommen haben, sind Sie verpflichtet, einen anteiligen Betrag für die bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen zu zahlen. Dieser Betrag wird auf Grundlage des gesamten vereinbarten Preises und der bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen berechnet.